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市公交三分公司组织乘务员利用业余时间“充电”
发布日期:2019-03-18    阅读次数:966次    来源:公交公司

为帮助乘务员尽快熟练使用新的公交刷卡设备,指导乘客正确刷卡、扫码乘车,减少误刷、错刷等现象的发生,312日晚,市公交三分公司邀请了黄海通市民卡公司技保科朱汉群、冯卫同志为乘务员开展公交新型刷卡设备使用方法等相关知识培训。

此次培训主要分为两大块内容,一是手持机和刷卡机分段计费问题;二是乘务员日常工作中遇到的不同问题进行现场解答

   目前我公司更新的公交智能分段计费机为双台机计费模式,即乘客上、下车都必须刷卡或扫码,上车刷卡扫码时设备会在系统内标记上车站点,下车刷卡扫码时,系统会通过公交公司提供的票价表进行自动扣费。值得说明的是,如果下车未刷卡或扫码,系统会按照上车站点到线路终点站的票价进行扣除,这时就有可能出现多扣费现象,所以,乘务员要注意提醒乘客上下车刷卡扫码。

此外,朱汉群和冯卫同志还就乘务员在使用新式刷卡扫码设备时出现的问题进行一一解答,如新式机具出现蓝屏后如何排除故障,手持机反应慢、多刷几次后为什么就会出现死机现象等。朱汉群还特别提醒,市民使用新式设备难免出现误刷、错刷的情况,乘务员应及时主动给予正确指导,避免营收损失。

 通过此次培训,参训的乘务员们很快便掌握了新设备故障排除基本技巧,能够迅速指导乘客正确刷卡扫码乘车,更好地服务市民,有效减少乘务矛盾避免营收流失。

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